JO kritiserar socialnämnden i Lindesbergs kommun: ”Olämpligt och osakligt”

Efter att en kvinna hade överklagat ett beslut om ekonomiskt bistånd valde socialnämnden i Lindesbergs kommun att vidta utredningsåtgärder genom att kontrollera om ett telefonnummer var anslutet till Swish, och därefter kontakta kvinnan om de uppgifter som hade framkommit. I samband med detta tillfrågades kvinnan om hon ville gå vidare med sitt överklagande.

JO anser att nämnden inte skulle ha vidtagit några utredningsåtgärder alls i samband med överklagandet, eftersom det inte behövdes för att uppfylla kraven i förvaltningslagen. Dessutom framstod det som att syftet med åtgärderna inte främst var att kunna ändra beslutet till den enskildes fördel, utan snarare att finna ytterligare stöd för det fattade beslutet.

JO konstaterar att det saknades rättsliga förutsättningar för åtgärden att kontrollera det aktuella telefonnumret, som dessutom kontrollerades genom att handläggaren använde sin privata telefon. JO ser allvarligt på den vidtagna utredningsåtgärden och framhåller att det inte bör komma i fråga att handläggare och andra tjänstepersoner använder privata konton eller liknande för att få fram information i tjänsten.

Utöver detta anser JO att kontakten med kvinnan var olämplig och osaklig, samt att det fanns en uppenbar risk att hon kunde uppfatta samtalet som ett försök att få henne att återkalla sitt överklagande.

JO konstaterar att nämndens hantering av överklagandet har brustit på flera sätt och nämnden kritiseras för det.